ВОЗВРАТ И ОБРАЩЕНИЯ
Возврат и претензии
Обращения по комплектации, повреждению, маркировке и качеству рассматриваются отдельно и в соответствии с законодательством Украины.
Товар надлежащего качества
Заявление о возврате можно подать в течение 14 дней после получения. Для пищевых продуктов и диетических добавок действуют законодательные ограничения. Нераскрытый набор принимается к рассмотрению при сохранении пломб, маркировки, комплектации, товарного вида и документа о покупке.
После открытия упаковки
Открытый или частично использованный набор надлежащего качества возврату не подлежит из соображений безопасности. Это не ограничивает права покупателя при недостатке, повреждении, несоответствии или ошибке комплектации.
Повреждение или несоответствие
При поврежденной посылке, неверной программе или неполной комплектации сообщите TESTOMAX как можно быстрее. Сохраните упаковку и номер партии до завершения проверки.
Что приложить к обращению
- Имя, телефон и номер или дату заказа.
- Краткое описание ситуации.
- Фотографии транспортной и потребительской упаковки.
- Фотографию маркировки, номера партии и срока годности.
Канал обращения
testomaxua@gmail.com или +38 (073) 369-84-14. После регистрации обращения менеджер сообщит дальнейший порядок.